CONDICIONES GENERALES DE USO

 

1. SISTEMA DE COMPRA

Las compras realizadas en la tienda virtual www.myaceitejaen.com quedan sometidas a la normativa y legislación vigente en España.

2. VENTA DE PRODUCTOS

Las características de los productos y sus precios aparecerán en pantalla. Los artículos y servicios estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias. Los precios indicados en pantalla son en euros el IVA incluido, incluido el precio del transporte, salvo error mecanográfico. Las ofertas están debidamente identificadas como tal. Su plazo de validez tiene efectividad mientras aparecen en la página web.

3. FORMALIZACIÓN DEL PEDIDO

El cliente que realice una compra en www.myaceitejaen.com deberá dar su conformidad a las condiciones generales de compra aquí indicadas así como a la política de privacidad (basada en la LOPD). La formalización de un pedido se entenderá realizada bajo la total aceptación de las condiciones generales de venta contenidas en la página. Los productos se enviarán a la dirección de entrega que usted nos indique, no siendo el vendedor responsable en caso de que ésta sea incorrecta y el pedido no pueda entregarse en el plazo estipulado.

No tema de hacer pruebas y calcular el coste total de la compra. El sistema le avisará claramente antes de finalizar la misma.

My Aceite Jaén® se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido, aun estando pagado, devolviendo en ese supuesto caso la totalidad del pago.

Para pedidos fuera del territorio peninsular, Baleares y Andorra, por favor, solicítenos a través del formulario de contacto información de precios del transporte.

4. DEVOLUCIONES

Si no queda satisfecho con los productos adquiridos en www.myaceitejaen.com, los podrá devolver en un plazo no superior a 7 días, contados a partir de la recepción del producto. El porte de la devolución será por cuenta del comprador. Para cualquier posible incidencia o reclamación, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros a través del propio correo electrónico de la página info@myaceitejaen.com, del formulario de contacto o del teléfono 654 685 266 .

La devolución del importe se efectuará mediante abono en cuenta.

Las normas respecto a las devoluciones, (reguladas por la Ley del 15/1/96 número 7/1996) reclamaciones, garantía y emisión de facturas, son las siguientes: no se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original y con el producto en perfecto estado.

La factura de entrega tiene validez como garantía del fabricante, ésta tendrá efecto a partir del día que se realiza la entrega en el domicilio del comprador.

Las reclamaciones por posibles incidencias como que el producto se entregue deteriorado, equivocado, o por cualquier otra causa susceptible de reclamación, se tratarán de la siguiente forma: en el caso de solicitar devolución del importe, el cliente debe remitir el producto a www.myaceitejaen.com, en el plazo máximo de 7 días posteriores a la recepción del pedido, y los costes de devolución corren a cargo del cliente (según Ley del 15/1/96 número 7/1996). Si por el contrario desea la sustitución del producto, www.myaceitejaen.com se compromete a entregar al cliente otro producto en perfecto estado, en cuanto recibamos el producto defectuoso.

5. ENVÍOS

Los envíos se realizarán por medio de una empresa de transporte. El tiempo de entrega de la mercancía, una vez expedida, estará entre las 24 horas y 72 horas para envíos a España Peninsular, entre 3 y 4 días para Baleares, y entre 7 y 8 días para Ceuta y Melilla laborables (excluidos en todo caso sábados, domingos. y festivos). Los plazos de entrega son orientativos, y por causas ajenas a My Aceite Jaén® pueden demorarse. Si por causas imputables a My Aceite Jaén® se incumpliesen dichos plazos, el comprador tendrá derecho a la devolución de la cantidad entregada previa devolución del producto adquirido según lo indicado en el punto 4.

Para envíos fuera del territorio español, por favor consúltenos a través del correo electrónico (info@myaceitejaen.com), o través del formulario de contacto de la web o del teléfono 654 685 266.

Los envíos se procesan al día siguiente a la realización del pedido en firme o de la recepción del pago en el caso de transferencia (que suele demorarse 2 o 3 días), excluyendo sábados, domingos y festivos.

La mercancía viaja hasta su destino asegurada, estando el coste de dicho seguro incluido en el precio del envío.

A la entrega de la mercancía, el comprador deberá firmar el albarán de entrega dando su conformidad a la entrega efectuada. La conformidad del comprador en el albarán de entrega implica la renuncia a cualquier tipo de reclamación o denuncia respecto a la mercancía pedida y recibida.

Tanto para hacer efectivo el seguro como para subsanar cualquier error en la entrega, es condición indispensable que se haga constar en el apartado de observaciones del documento de entrega del transportista cualquier incidencia respecto a la mercancía recibida o su embalaje. También es imprescindible comunicar a info@myaceitejaen.com. dicha incidencia en el mismo día de la recepción del pedido o como máximo en un plazo de 24 horas.

¿Cómo actuar si el pedido ha sido dañado durante el envío?

Si el pedido ha sido dañado durante el envío, My Aceite Jaén® se hará cargo de solucionar el inconveniente de acuerdo con las siguientes condiciones:

  1. El cliente deberá comunicar a través de un correo electrónico a info@myaceitejaen.com, la incidencia ocurrida dentro de un plazo máximo de 24 horas desde la entrega de la mercancía, detallando el tipo de incidencia, datos del cliente y adjuntando las fotos del producto.
  2. Recibirá respuesta de My Aceite Jaén® en máximo de 24 horas laborables con la resolución de la incidencia y la correspondiente forma de proceder para resolver la incidencia.

 

6. GARANTÍA

Todas las informaciones se dan lo mejor posible y según el proceso y aplicación de nuestros productos, pero eso no excluye al comprador de poseer conocimientos propios y que éstos puedan no coincidir con las opiniones expresadas por My Aceite Jaén®

7. IMPUESTOS

Los precios de los productos mostrados en www.myaceitejaen.com incluyen impuestos, que suponen el 10% de IVA, mientras que el IVA del transporte de la mercancía es del 21%.